10月中旬，随着波兰电商平台Allegro成功在华沙证券交易所（WSE）上市，Allegro及波兰电商市场开始在卖家圈“走红”。

据悉，历经二十多年的发展，Allegro给卖家带来了丰厚的利润的同时，也凭借其专业的服务，及平台在搜索引擎中的高度可见性，获得了越来越多国际卖家的认可。

目前Allegro不断持续投资，以增加客户数量。预计明年，平台客户访问量将提高20%。现在，Allegro每月的检索量超过15亿次，这对卖家而言，入驻Allegro平台不仅可以接触到大量客户，还能提升商品销量。

下面我们向您介绍在平台上开始销售的流程：

1.创建公司账户，将销售后台切换为国际版

为了让国际卖家更方便地使用销售管理后台，我们推出了新的功能：语言偏好设置。英文版的后台帮助卖家更快捷地上架产品及管理订单。

若有任何疑问，您还可获得支持英文的卖家支持部门的帮助。为了帮助卖家更加便捷地运营，平台提供多种中文和英文的学习资料，帮助卖家轻松了解销售的所有规则，掌握如何在波兰销售的技巧。

2.设置销售条件

在下一步中，您需要设置销售规则。请切记，根据波兰的法律，新商品需要具有两年保修，客户购物后有权退货、申请补偿和维修等。除此以外，客户也可以在收到商品14天内无理由退货。请您在设置账户的过程中填写正确的退货地址，以及及时给客户退款。交货设置也很重要，请您预估备货时间，以及物流公司的送货时间。同时也请您考虑设置的交货时间对客户而言是否有吸引力。若您的销售策略也包括设立或使用波兰仓库，则订单管理应该不是很难。波兰位于欧洲中部，在机场及港口附近，优越的地理位置将会优化您的物流体系。

3.上架第一个offer

每月有超过2000万人访问Allegro，为了使他们找到您的商品，上架第一个Offer，应该让客户了解您的商品。为此，您可以使用平台的产品数据库或创建全新的Offer。我们很欣赏提供详细描述及具有吸引力照片的Offers，最好是白色背景，没有任何文字。在大部分子类目中很重要的是填写正确的EAN或ISBN编码，此号码可以让您的客户更轻松地搜索及购买您的商品。添加第一个Offer后，上架其他商品应该没有任何问题。您可能会需要连接到API或向当地ERP公司的咨询，以简化整个管理销售流程。值得关注的是 ，目前有越来越多的中国公司提供运营Allegro店铺的服务。您也可以使用CSV文档，即所谓的Flatfiles，以便一次性上架一万个Offers。

4. 脱颖而出

Allegro广泛的客户群体使您能够监控和评估各种产品广告活动。因此，您可以亲自测试一些受欢迎的推广offers的方式。新注册的公司账户可尊享特殊的“欢迎计划”，包括200次免固定费用的“排名往前”功能，每次为期10天。此促销方式会让您的Offer出现在商品列表中排名更高的位置，一般情况下这个位置是在类目中第一页。

除此之外，卖家可通过参与各种特殊的活动或者增加具有EAN编码的Offers数量，获得额外的免费促销方式。高度重视能够查询营销活动效果的卖家，肯定会喜欢Allegro Ads广告 — 按广告点击数计费。较新的广告工具是Ads Express，可以让您快速简便地进行广告活动。目前，创建广告的后台也是英文的。它会增加Offer在商品列表上的曝光率，而且也在Facebook或Google等网站上出现。Allegro ADS还经常在特定的月份中推出”启动的项目”，并提供特殊的优惠包。有效的促销方式会将您的Offers推广在Deal Zone （打折区），让最有吸引力的商品获得特殊的徽章。此类广告会让您的Offer在商品列表上、首页或类目页面排名靠前。

5. 提供高标准客户服务

波兰客户习惯高标准的客户服务，这一要求不但体现在购物之前，也体现在售后服务的方面。您可以期待客户联系您，以获取有关商品或交货的信息，订单成功付款以后，仍要注意客户的需求，需按时输入包裹跟踪号并回复买家的任何问题。客户服务政策都指明卖家应在24个小时内回复买家的电子邮件或纠纷 （根据卖家的工作日）。

满意的客户将会很愿意为卖家留下积极的评价，此评价也会对Offer在商品列表上的位置有很好的影响，并能够帮助卖家获得参与平台最大促销活动的机会，如：黑色星期五。

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（编辑：江同）

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